Politique de confidentialité
La Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) a été promulguée le 1 er janvier 2001 afin de garantir le droit fondamental de tous les Canadiens à la vie privée. La LPRPDE s'applique à toutes les entreprises au Canada et couvre la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation de renseignements personnels sur des individus identifiables.
À exitnow.ca, nous apprécions votre confiance et sommes convaincus de l’importance de la protection de la vie privée des personnes. Une enquête de voyage et un achat nécessitent la divulgation volontaire d'informations personnelles et l'échange de ces informations avec divers fournisseurs tiers. Nous avons nommé un responsable de la confidentialité pour traiter les demandes d’informations; s'assurer que notre politique de protection de la vie privée est conforme à la législation; surveiller l'intégrité de nos systèmes et surveiller l'adhésion des fournisseurs finals à la LPRPDE.
La politique de protection de la vie privée suivante a été mise à jour et publiée sur exitnow.ca le 11 janvier 2004. Les questions concernant la politique et sa mise en œuvre doivent être adressées par courrier électronique à privacy@exitnow.ca ou par courrier à:
exitnow.ca 303-835 Paramount Drive
Stoney Creek, Ontario, L8J 0B4 Attn: Privacy Officer
Politique de confidentialité
exitnow.ca utilise vos informations personnelles pour répondre à vos demandes de produits et services de voyage et pour les traiter. Des informations personnelles sont également nécessaires pour traiter les remboursements. Nos politiques de confidentialité couvrent les informations concernant tous les clients et les clients potentiels: les clients avec lesquels nous traitons en face à face, par téléphone et en ligne.
Collection d'informations personnelles
exitnow.ca recueille des informations personnelles spécifiquement et volontairement fournies en visitant et en appelant nos sites physiques ou en visitant notre site Web. Afin de planifier et d’acheter un produit ou un service de voyage, certaines informations personnelles de base sont nécessaires. Cela peut inclure:
- Nom, titre, genre
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Informations de contact d'urgence
- Numéro de carte de crédit et date d'expiration
- Citoyenneté, statut d’immigrant ,détails du passeport
- Date de naissance
- Information sur les voyageurs fréquents, préférences de repas et de siège
Profils individuels
exitnow.ca recueille votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse électronique) à l'ouverture d'une demande de renseignements de voyage. Afin de traiter la demande et de compléter une réservation, des informations supplémentaires sont obtenues sur chaque voyageur, ainsi que ses préférences.
Le nom légal complet, le genre et le titre sont requis par les compagnies aériennes pour se conformer à la réglementation fédérale sur les voyages.
Une adresse est requise pour lier le contrat et envoyer une preuve d'achat. Des contacts téléphoniques et électroniques sont nécessaires pour la communication pendant le processus d'achat et après la vente en cas de changement d'horaire, de voyage perturbé, d'urgence et de suivi une fois le voyage terminé.
Les informations relatives à la carte de crédit sont requises en interne ou par les fournisseurs finals pour le règlement des achats. Le statut de citoyenneté et d'immigration est requis par la loi sur le secteur du tourisme (TICO) pour garantir que les voyageurs sont informés des propres documents de voyage. Les compagnies aériennes doivent également indiquer le lieu de naissance, la nationalité, l'âge et le passeport pour se conformer à la réglementation de la Loi sur les transports au Canada (LTC) et aux gouvernements en ce qui concerne les visas et les documents de voyage.
Les dates de naissance sont obligatoires pour souscrire une assurance, bénéficier de tarifs préférentiels (tarifs pour les seniors, les jeunes et les enfants, par exemple) et faciliter le service des mineurs non accompagnés.
Des numéros d'identification personnelle supplémentaires et des préférences telles que les numéros de voyageur fréquent, les numéros de passagers précédents, les numéros d'identification de voiture, les numéros d'identification d'hôtel et les demandes de siège sont nécessaires pour accumuler des récompenses personnelles et accéder à des tarifs et services spéciaux. Des repas spéciaux et des impératifs religieux sont réunis pour garantir aux voyageurs un service de restauration adapté.
Les concours exitnow.ca offrent périodiquement des occasions de participer à des concours. Les informations recueillies auprès des participants sont nécessaires pour déterminer le gagnant. Toutes les informations personnelles relatives à des personnes identifiables sont supprimées une fois le prix attribué.
Lorsque vous visitez le site Web exitnow.ca, un "cookie" (un petit identificateur de texte unique) est automatiquement attribué à votre ordinateur. Les cookies sont placés sur le disque dur de votre ordinateur pour faciliter votre visite et ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies sont réservés sur le disque dur local et y restent jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement.
Les adresses IP exitnow.ca recueille des adresses IP (Internet Protocol) à des fins d’administration, afin de rassembler des informations démographiques générales et de vérifier le mauvais usage de notre site Web.
Informations sur l'ordinateur exitnow.ca collecte certaines informations techniques sur votre ordinateur, telles que le système d'exploitation, le type et la version du navigateur Web, la résolution de l'écran, l'adresse IP et le site référent.
Autorisation En effectuant une enquête de voyage, vous donnez la permission à exitnow.ca de collecter des informations personnelles fournies volontairement. En utilisant le site Web exitnow.ca, vous acceptez d'autoriser la création d'un cookie sur votre ordinateur ainsi que la collecte d'informations personnelles et informatiques.
exitnow.ca recueille votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse électronique) à l'ouverture d'une demande de renseignements de voyage. Afin de traiter la demande et de compléter une réservation, des informations supplémentaires sont obtenues sur chaque voyageur, ainsi que ses préférences.
Utilisation des informations personnelles
exitnow.ca utilise les informations personnelles pour traiter et concurrencer les demandes de renseignements sur les voyages et les réservations. Les dossiers sont conservés pendant sept (7) ans à compter de la date de réservation (six années civiles complètes plus l'année de la transaction), conformément aux exigences de l'Agence des douanes et du revenu du Canada (ADRC). exitnow.ca ne vend ni ne distribue aucune information personnelle à des tiers pour distribution.
Fournisseurs tiers Afin de compléter les réservations de voyages, certaines informations personnelles sont transmises à des fournisseurs tiers canadiens et non-canadiens tels que des compagnies aériennes, des compagnies de croisières et des hôtels. Les informations varient en fonction du type de voyage réservé. Par exemple, un nom et un numéro d'identification de voiture sont requis pour effectuer une réservation de voiture. Un nom, une date de naissance et un lieu de résidence sont requis pour une police d’assurance. Un nom, un numéro de téléphone, un numéro de carte de crédit, une date d'expiration et une préférence de chambre sont requis pour effectuer une réservation de vacances au soleil
Il est important de noter que, puisque exitnow.ca agit en tant qu'agent lors du processus de demande et de réservation de voyage, vous êtes également client et fournisseur tiers. En tant que tel, vos informations personnelles sont donc couvertes par la politique de confidentialité de ce fournisseur tiers sur laquelle exitnow.ca n’a aucun contrôle.
exitnow.ca envoie les informations personnelles minimales requises aux fournisseurs tiers et ne vend aucune donnée (individuellement ou en bloc).
Obligations légales exitnow.ca peut être légalement tenu de dévoiler certains renseignements personnels en cas d'activité illégale ou afin de résoudre des litiges survenant dans le cours normal des affaires.
Communications Un agent exitnow.ca vous contactera par téléphone et par courrier électronique au sujet de votre demande de renseignement de voyage. Si vous ne souhaitez pas engager de communication au sujet de cette demande, veuillez simplement en informer notre agent par téléphone ou par courrier électronique. Ce dernier fermera votre demande de renseignements de voyage. Toutes les communications marketing engagées par exitnow.ca sont respectueuses et conçues pour être mutuellement bénéfiques. Les clients seront placés sur une liste de diffusion électronique contenant un lien de désinscription. La distribution du courrier électronique est fournie par une société tierce sous contrat de confidentialité / non sollicitation de votre adresse électronique. De temps à autre, un agent exitnow.ca peut faire le suivi de nos anciens clients par téléphone ou par courrier électronique à un moment de l'année correspondant à votre achat de voyage précédent. Par exemple, si vous avez voyagé dans le passé au nouvel an, notre agent peut vous contacter lorsque de nouveaux tarifs sont chargés pour la prochaine période de voyage du nouvel an. Vous avez également la possibilité de ne jamais nous contacter à des fins de marketing. Chaque agent dispose des options "ne pas appeler", "ne pas envoyer de courrier électronique" et "ne pas envoyer de courrier électronique" (autres que les factures associées aux services de voyage achetés) être mis dans votre profil. Il est important de se rappeler que les paramètres de non-contact sont par personne et non par ménage.
Les logiciels espions exitnow.ca n'autorisent pas l'utilisation de logiciels espions (c'est-à-dire la publicité par fenêtre contextuelle) et n'utilisent pas de technologies similaires. exitnow.ca ne vend pas d'espace sur le site à des tiers, ni ne permet à des tiers d'accéder à des informations utilisateur.
Adresses IP exitnow.ca utilise des informations d’adresse IP globales et ne lie généralement pas les adresses IP à des informations personnellement identifiables. Toutefois, lorsque cela est nécessaire pour faire respecter les conditions de vente et d'utilisation, pour protéger notre site Web ou d'autres utilisateurs et pour engager des poursuites en cas d'abus, nous associerons des adresses IP individuelles.
Cookies La gestion du dossier, la gestion des demandes individuelles au sein du dossier et la gestion des sessions individuelles nécessitent toutes des cookies. Ils sont utilisés pour suivre les sources de référence publique et examiner l'efficacité des campagnes de marketing en ligne. Les statistiques globales sont utilisées dans le cycle de planification et de développement de sites Web et pour surveiller le trafic global. Les cookies identifient les utilisateurs excessifs qui peuvent être suivis à l'aide d'adresses IP
Informations sur l'ordinateur exitnow.ca utilise l'ensemble des informations sur la résolution du système d'exploitation, du navigateur et de l'écran au cours du cycle de développement.
Réservation des informations personnelles En vous fournissant cette déclaration de confidentialité, exitnow.ca s'engage à continuer à protéger les informations personnelles. exitnow.ca fournit des mesures techniques physiques, organisationnelles et sécurisées appropriées pour protéger les informations personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé. Cela inclut la limitation de l'accès aux informations personnelles aux employés qui ont une raison professionnelle de les utiliser.
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Réservation électronique Pour protéger la confidentialité de toutes les informations personnelles, exitnow.ca utilise le cryptage de données, ou le cryptage de technologies et de pare-feu conformes aux normes de l'industrie. Lorsque vous envoyez des informations personnelles, celles-ci sont réservées par exitnow.ca et protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) 128 bits, un protocole de sécurité conforme aux normes de l'industrie.
Divulgation d'informations personnelles
exitnow.ca et ses employés maintiendront et protégeront tous les renseignements personnels sous leur contrôle. Les renseignements personnels peuvent être examinés électroniquement ou en personne par la personne identifiable à tout moment. Il peut également être modifié ou supprimé à tout moment.
